SOP (Standar Operasional Prosedur) adalah panduan yang berisi langkah-langkah dan prosedur standar untuk menjalankan operasi atau kegiatan tertentu di organisasi. SOP dibuat untuk memastikan agar kegiatan operasional berjalan dengan konsisten, efisien, dan sesuai dengan standar yang ditetapkan. Fungsinya adalah untuk memastikan setiap proses dilaksanakan secara tepat dan sesuai dengan aturan yang berlaku, membantu mengurangi kesalahan, dan meningkatkan produktivitas serta kualitas layanan atau produk.